Güncelleme Tarihi: Mayıs 2025
Geçerlilik: Tüm kullanıcılar için

1. Giriş

Ankasosyal.com, sosyal medya hizmetleri sağlayan bir platform olarak, kullanıcı memnuniyetine büyük önem verir. Bu İade Koşulları, satın aldığınız hizmetler için iade taleplerini nasıl değerlendirileceğini ve kullanıcı haklarınızı koruma amacını taşır. Satın aldığınız ürün ya da hizmetle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız durumunda, bu koşullar doğrultusunda çözüm sağlanacaktır.

2. İade Talep Koşulları

Ankasosyal.com üzerinden sağlanan hizmetler dijital ve anında sağlanan hizmetler olduğundan, iade talepleri yalnızca belirli durumlarda kabul edilmektedir:

• Hizmetin Henüz Sağlanmamış Olması: Eğer satın aldığınız hizmet henüz sağlanmamışsa, iade talebinde bulunabilirsiniz. Örneğin, Instagram takipçi hizmetiniz henüz başlatılmadıysa ve siz hizmetten vazgeçmek isterseniz, iade alabilirsiniz.

• Teknik Hata Durumları: Sağladığımız hizmetlerin teknik bir aksaklık veya hata nedeniyle sağlanamaması durumunda, kullanıcıya iade veya yeniden hizmet sağlanacaktır. Örneğin, takipçi veya beğeni hizmetinin düzgün çalışmaması gibi.

• Yanlış Sipariş veya Yanıltıcı Hizmet: Kullanıcı, satın aldığı hizmetin tanıtımında yanlış bilgi verildiğini düşünüyorsa, bu durumda hizmetin iadesi talep edilebilir.

3. İade Talep Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlar iade koşulları dışında kalmaktadır:

• Anında Dijital Hizmet: Takipçi, beğeni, yorum gibi sosyal medya hizmetlerinin sağlanması, dijital bir hizmet olduğu için bu tür hizmetler sağlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez.

• Hizmetin Başlatılması: Eğer satın aldığınız hizmet sağlandıysa veya işleme alındıysa, herhangi bir iade talebi kabul edilmez. Örneğin, bir Instagram takipçi hizmeti başlatıldıktan sonra iade edilmez.

• Kullanıcı Hatası veya Yanlış Bilgi: Kullanıcıdan kaynaklanan hatalar nedeniyle verilen hizmetlerde iade talebi kabul edilmez. Örneğin, yanlış sosyal medya hesap bilgisi girilmesi durumunda hizmeti sağlayamadıysak, iade hakkı verilmez.

4. İade Süreci

İade talebinizi başlatmak için aşağıdaki adımları takip edebilirsiniz:

1. İletişime Geçme: İade talebinizi göndermek için müşteri hizmetleri ekibimizle info@ankasosyal.com e-posta adresi üzerinden iletişime geçmeniz gerekmektedir. Lütfen e-posta konu kısmına “İade Talebi” yazınız.

2. Bilgilerinizin Sağlanması: İade talebinizi ilettikten sonra, satın aldığınız hizmetin detayları (sipariş numarası, hizmet türü vb.) hakkında bilgi sağlamanızı rica ederiz.

3. Değerlendirme: İade talepleriniz 3 iş günü içerisinde değerlendirilir ve size geri dönüş yapılır.

4. Onay ve İşlem: İade talebiniz onaylandığı takdirde, ödemenizin tamamı veya kalan kısmı belirli bir süre içinde iade edilecektir. Ödemeler, siparişin ödendiği ödeme yöntemine göre yapılacaktır.

5. İade Edilebilecek Ürünler

Sadece aşağıdaki hizmet türleri için iade yapılabilir:

• Henüz başlatılmamış veya sağlanmamış sosyal medya hizmetleri

• Ödeme hatası veya teknik sorun nedeniyle sağlanamayan hizmetler

6. İade Süresi

İade talebinde bulunma süresi, hizmetin sağlanmaya başlanmasından itibaren 7 takvim günü ile sınırlıdır. 7 gün içinde yapılacak iade talepleri değerlendirilecektir. Bu süreyi aşan talepler, şartlarımıza göre kabul edilmez.

7. İade ve Değişim Hakkı

Ankasosyal.com, yasal sorumluluklar çerçevesinde, iade taleplerini yalnızca yukarıda belirtilen şartlar doğrultusunda kabul etmektedir. Kullanıcı, hizmetleri kullanmadan önce, hizmetin niteliği ve sağlanma şekli hakkında doğru bilgi almalıdır.

8. İade Ücretleri

Ankasosyal.com, iade işlemi sırasında herhangi bir ücret talep etmez. Ancak, ödemenin geri iade işlemi sırasında kullanılan ödeme yöntemine bağlı olarak bankalar veya ödeme sağlayıcıları tarafından kesilen işlem ücretleri kullanıcıya ait olacaktır.

9. İade Koşullarında Değişiklik

Ankasosyal.com, bu İade Koşullarını zaman zaman güncelleyebilir. İade koşullarındaki değişiklikler, site üzerinden duyurulacak ve değişiklikler yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır.

? İletişim

İade talepleriniz veya hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz için bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: info@ankasosyal.com

• Web: ankasosyal.com

Bu İade Koşulları, kullanıcıların haklarını koruyacak şekilde yapılandırılmıştır ve aynı zamanda yasal yükümlülükleri yerine getirmenizi sağlar. Ayrıca kullanıcı deneyimini iyileştirmeye yönelik bir şeffaflık sunar.